Política de Envíos

En Trueluu, nos comprometemos a que recibas tus productos de forma segura, puntual y en perfecto estado. A continuación te compartimos los detalles de nuestra política de envíos:

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

• Envíos dentro de la República Mexicana: 3 a 5 días hábiles una vez procesado el pedido.

• En zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo puede ser de hasta 7 días hábiles.

• Durante promociones especiales o temporadas altas, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.

Costo de envío

• Envío estándar: $280 MXN.

• Envío gratuito en compras mayores a $1,299 MXN.

• El costo de envío se calcula y muestra al momento de finalizar tu compra.

Paqueterías

• Trabajamos con empresas de mensajería confiables como DHL, FedEx y Estafeta, seleccionadas según tu ubicación y la mejor disponibilidad.

Seguimiento de tu pedido

• Al momento del envío, recibirás un correo con tu número de guía y un enlace para rastrear tu pedido en tiempo real.

Incidencias con el envío

• Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado o presenta algún problema, contáctanos con tu número de orden a través de:

• 📧 Correo: news@trueluu.com

• 📱 WhatsApp: +52 81 4681 4041

Estamos aquí para ayudarte en todo momento.